Política de Privacidade

Última atualização: 12 de maio de 2026 · Conforme Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem somos

Agendei é a plataforma responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, na qualidade de Controlador. Para tudo relacionado à proteção de dados, fale com nosso Encarregado (DPO): privacidade@agendei.com.br.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, sobrenome, e-mail, telefone, CPF (Clientes), senha (armazenada com hash).
• Empresa: dados públicos do negócio (nome, slug, endereço, fotos, descrição, redes sociais, horários, serviços, equipe).
• Agendamentos: data, hora, serviço, profissional, observações, status.
• Acesso: registros técnicos (data/hora, endereço IP truncado, user-agent) por motivos de segurança.
• Cookies: consulte o item 7.

3. Finalidades e bases legais

• Cadastro e autenticação — execução de contrato (Art. 7º, V).
• Agendamento e prestação do serviço — execução de contrato com a Empresa onde o Cliente agenda.
• Comunicações de serviço (confirmação, lembrete, cancelamento) — legítimo interesse (Art. 7º, IX) e execução de contrato.
• Comunicações de marketing — apenas com consentimento expresso e revogável (Art. 7º, I).
• Cumprimento de obrigações legais (fiscais, regulatórias) — Art. 7º, II.

4. Compartilhamento

• Empresas: ao agendar, seus dados de contato e CPF (quando aplicável) são compartilhados com a Empresa escolhida para que ela possa prestar o serviço.
• Operadores: provedores de hospedagem, e-mail, mensageria e pagamento, todos sob contratos com cláusulas de proteção de dados.
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição válida de autoridade competente.

Nunca vendemos seus dados.

5. Retenção

• Conta ativa: enquanto durar a relação contratual.
• Após exclusão: os dados são removidos ou anonimizados em até 30 dias, exceto:
  • histórico de agendamentos passados (pseudonimizado, por integridade);
  • registros financeiros e fiscais — prazo legal de até 5 anos;
  • logs de segurança — até 6 meses.

6. Direitos do titular (LGPD Art. 18)

Você pode, a qualquer tempo, requerer:

• confirmação de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, acesse Minha conta → Privacidade e dados ou envie e-mail para privacidade@agendei.com.br.

7. Cookies

Utilizamos cookies necessários (sessão, autenticação, preferências) e, mediante consentimento, cookies funcionais e analíticos. Você pode revisar sua decisão clicando em “Preferências de cookies” no rodapé do site.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas: criptografia em trânsito (TLS), hash de senhas, controle de acesso por papel, cabeçalhos de segurança (CSP, HSTS), cookies HttpOnly para autenticação e revisão periódica de dependências.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas no produto e/ou por e-mail com 15 dias de antecedência. Versão atual: 2026-05-12.draft-v1.

10. Contato

Encarregado de Tratamento de Dados (DPO): privacidade@agendei.com.br.